У статті представлено результати анкетування, яке спрямоване на дослідження використання засобів музейної педагогіки під час організації освітнього процесу, надання послуг соціальної реабілітації особам з особливими освітніми потребами. Розкрито проблеми надання послуг музейними закладами у сучасному суспільстві. Наголошено на актуальності використання засобів інформаційно-комунікаційних технологій під час організації музейної діяльності. Визначено проблеми музеїв, що виникли під час пандемії COVID-19.
