В статье поднимаются вопросы, связанные с языковым воздействием в процессе коммуникации. Речь рассматривается как целенаправленное социальное действие, дискурс. Утверждается, что стратегия речевого поведения охватывает всю сферу процесса коммуникации, когда целью является достижение результатов. Отмечается прагматический потенциал языковых ресурсов различных уровней.