Статья посвящена коммуникативному анализу конфликтной ситуации на материале поэмы "Мертвые души" Н.В. Гоголя. Выделяются этапы конфликтной ситуации и особенности трансформации отдельных признаков данного дискурса: изменение стилевой окраски лексическогосостава реплик, движение общего интонационного контура, перемена обращения собеседников друг к другу с «вы» на «ты», изменение модальности в формулировках исходного тезиса. Способ аргументации влияет на выбор языковых средств в конфликтной ситуации следующим образом: происходит трансформация и контоминация фразеологических оборотов, наряду с нейтральной лексикой употребляются просторечные слова и выражения, используются противопоставления, интеръективные фразеологические единицы и риторические вопросы,актуализируются вторичные значения лексических единиц. Происходит поочередная смена языковых и неязыковых факторов: комплимент, аргументация, внутренняя речь героя, аппеляция к чувству стыда и верова-
ниям, неязыковое и языковое подкрепление эмоций, логический аргумент.
