В статье раскрывается понятие и структура услуги доставки, делается исторический экскурс в развитие услуг доставки, проанализированы тенденции в изменении требований потребителей к услугам доставки, рассмотрен международный опыт изменения бизнес-моделейпочтовых операторов. Представлены новые логистические продукты и решения, которые успешно выводятся на рынок мировыми лидерами в области доставки посылок, грузов и корреспонденции.
У статті розкривається зміст та структура поняття "послуга доставки", зроблений історичний екскурс в розвиток послуг доставки, проаналізовані тенденції в змінах потреб споживачів в послугах доставки на основі матеріалів учасників світового форуму POST-EXPO 2016. (24-26 травня 2016, Гонконг), розглянутий міжнародний досвід зміни бізнес моделей поштових операторів. Також у статті наведені нові логістичні продуктивні рішення, як і запроваджуються світовими лідерами в області доставки посилок, вантажів та листів.
The concept and the structure of delivery service is examined; a historical excursion into the development of delivery service is viewed. Trends in changes of customer"s requirements for delivery service on the based of materials of participants of World Forum (24-26 May 2016, Hong Kong) POST-EXPO 2016 are analyz&ed. International experience of changes of business-models of postal operators is considered. New logistics products and solutions that have been successfully brought to the market by world"s leaders in the delivery of parcels, cargo and mail are stu&died.
