"У контексті вивчення реалізації проектів та програм розвитку міського пасажирського транспорту актуальним питанням є узгодження інтересів зацікавлених сторін (стейкхолдерів), що беруть участь у зазначених програмах. Комунальні підприємства, що обслуговують мережу пасажирського транспорту є складними економічними системами, спрямованими на надання якісних послуг споживачам шляхом встановлення економічно обгрунтованих тарифів, зростання рівня взаємодії між різними групами зацікавлених осіб. Проте у сучасних умовах ці підприємства мають недостатньо високий рівень ефективності й результативності діяльності, характеризуються застосуванням застарілих методів управління, зниженням технічного та технологічного рівня та збільшенням зношеності рухомого складу тощо."