Firms should manage their customer feedback so they can adapt to rapid changes in the environment. They have to interact with their customers to understand them and to turn their opinions into useful knowledge. Understanding customers" feelings about a product gives firmS competitive advantage through continuous market monitoring. They can thus generate improving strategies about the system to change perceptions that drive the behaviours of the customers. Firms can view their customers" happiness as a key tool for decision-making. This study calculates online product happiness by using the average emotional valence values of customer opinions.
We analyse Turkish opinions about a product over a period of 3 months. We find the averages of the online emotional valence values of the product per month. We also determined the increase in happiness over time. According to the opinion valence values, we found the relations between the documents.
Фірми повинні управляти зворотнім зв"язком з їх клієнтами, щоб вони могли адаптуватися до швидких змін у навколишньому середовищі. Вони повинні взаємодіяти зі своїми клієнтами, щоб зрозуміти їх і перетворити свою думку в корисні знання. Розуміння почуттів клієнтів про продукт дає конкурентну перевагу фірмам за &рахунок безперервного моніторингу ринку. Таким чином, вони можуть генерувати вдосконалення стратегій про систему, щоб змінити сприйняття, які керують поведінкою клієнтів. Фірми можуть проглядати задоволеність своїх клієнтів в якості ключового інструм&енту для прийняття рішень. Це дослідження обчислює онлайн задоволення від продукту, використовуючи середні емоційні цінності валентних думок клієнтів.
Ми аналізуємо думки турецьких споживачів про продукт протягом періоду 3-х місяців. Ми знаходимо се&редні онлайн валентні емоційні значення про продукту. Ми також визначили збільшення задоволеності протягом довгого часу. Згідно валентних значень думок, ми знайшли відносини між документами.
Фирмы должны управлять обратными связями с их клиентами, ч&тобы они могли адаптироваться к быстрым изменениям в окружающей среде. Они должны взаимодействовать со своими клиентами, чтобы понять их и превратить свои знание в полезные. Понимание чувств клиентов о продукте дает конкурентное преимущество фирмам з&а счет непрерывного мониторинга рынка. Таким образом, они могут генерировать совершенствования стратегий о системе, чтобы изменить восприятие, управлятьповедением клиентов. Фирмы могут просматривать удовлетворенность своих клиентов в качестве ключево&го инструмента для принятия решений. Это исследование вычисляет онлайн удовольствие от продукта, используя средние эмоциональные ценности валентних мнений клиентов.
Мы анализируем мнения турецких потребителей о продукте в течение периода 3-х месяцев&. Мы находим средние онлайн валентные эмоциональные значения о продукте. Мы также определили увеличение удовлетворенности в течение долгого времени. Согласно валентных значений мыслей, мы нашли отношения между документами.
