Відображені результати аналізу використання бібліотеками університетів системи комунікаційних каналів. Окреслені здобутки та проблеми комунікації в системі "користувач-бібліотека". Доводиться необхідність впровадження комплексного інтернет-маркетингу в бібліотеках.