У статті розглядаються підходи до визначення сутності і уточнення поняття державних послуг, які надаються органами державної влади й місцевого самоврядування. Автором здійснено спробу класифікації державних послуг. Особлива увага приділяється проблемам стандартизації і регламентації державних послуг.