У статі розглянуто специфіку використання WOM-маркетингу в комплексі інтегрованих маркетингових комунікацій. Досліджено історію виникнення і сутність поняття "WOM", його технологій та інструментарію, проаналізовано статистичні дані щодо динаміки розвитку WOM на ринку реклами, зв"язків з громадськістю, наводяться приклади вдалого й невдалого використання WOM-технологій світовими брендами.
The author examines the specifics of use of WOM-marketing among integrated marketing communications. The article reveals the history of development and essence of WOM, WOM-technologies, WOM-tools. The article provides statistical data of the WOM"s dynamics and discusses examples of successful and unsuccessful use of WOM-technologies by world brands.
В статье рассматривается специфика использования WOM-маркетинга в комплексе интегрированных маркетинговых коммуникаций. Исследуется история возникновения и суть понятия "W0M", его технологий и инструментария, приводятся статистические данные касательно развития W0M на рынке рекламы, связей с общественностью, анализируются примеры удачного и неудачного использования WOM-технологий мировыми брендами.
