Розглянуто ринок засобів систем електронного документообігу (СЕД) за класифікацією аналітичних компаній IDC і Gartner Group. Наведено вимоги до СЕД, орієнтованих на вітчизняне діловодство. Описані складові ефективності впровадження СЕД. Акцентується на правилах успішного вибору СЕД.