Проблема общения в последнее время привлекает теоретиков и практиков библиотечного дела. Это связано и с усилением внимания к гуманитарным аспектам библиотечного обслуживания, и с повышением статуса отдельной личности, и с изменением социально-нравственной атмосферы в обществе.