Изучение удовлетворенности пользователей качеством библиотечного обслуживания: опыт работы Научной библиотеки Витебского государственного университета им. П.М. Машерова
Опыт Научной библиотеки Витебского государственного университета им. П.М. Машерова по организации и проведению анкетирования студентов в рамках системы менеджмента качества.