Чем было продиктовано решение о проведении конкурса "Внутрибиблиотечные системы обеспечения качества деятельности и услуг"? Подтолкнуло к этому, прежде всего, осознание простого факта: сотрудников библиотек необходимо научить использовать инструмент самооценки, писать отчеты, осуществлять экспертизу.