У статті розглянуто засади становлення та розвитку нового структурного підрозділу НБУВ - універсального підсобного фонду. Висвітлено роботу з надання широкого спектра послуг у системі оперативного бібліотечно-інформаційного обслуговування. Наведені підсумки локальних маркетингових наукових досліджень за результатами вивчення наріжних читацьких потреб. Окреслено шляхи подальшого вдосконалення системи бібліотечних послуг.
Ключові слова: підсобні фонди, інформаційно-бібліографічні довідки, читацькі запити, соціальне призначення літератури.
