У роботі знайшла розвиток ідея комплексного підходу до вивчення письмової комунікації з урахуванням її ролі в сучасному суспільстві. Подано огляд історії розвитку письмової комунікації, актуальних проблем її дослідження та різних точок зору на природу її співвідношення з усною комунікацією.