Розглянуто когнітивні стилі як визначальні характеристики ефективності діяльності. На основі порівняльного аналізу когнітивних стилів телефонних операторів різних груп досліджено їхні переважаючі когнітивно-стильові параметри, що визначають способи їх професійної діяльності. Інтерпретацію результатів здійснено з урахуванням специфіки функціонування кожної з груп.
Cognitive styles are considered as defining characteristics of performance. Based on comparative analysis of the cognitive styles of different groups of telephone operators studied their prevailing cognitive-style options that determine how their professional activities. Interpretation of the results carried out by considering the specific functioning of each group.
