Елементи обслуговування присутні в усіх галузях нашого життя. Сьогоднішній світ знаходиться у стані глобальної інтеграції, тому галузь зв"язку і телекомунікацій відіграє велику роль. Після отримання незалежності перед Україною постали нові завдання, привирішенні яких неможливо ігнорувати світові "правила гри" у сфері маркетингу. Ось чому зростає особливе питання про виконання принципу інноваційного маркетингу у процесі організації обслуговування споживачів у сфері зв"язку і телекомунікацій. Описані біллінгові системи відповідають цим сучасним правилам.
