Представлены результаты исследования организационных изменений в рос- сийских вузах на примере работы с качеством образования. На базе серии глу- бинных интервью, проведенных с представителями руководства шести государс- твенных университетов, описываются типичные последствия внедрения идеи управления качеством на уровне организационной структуры. Наличие негатив- ных ожиданий относительно внедрения систем менеджмента качества приводит к локализации данной идеи на уровне отдельных подразделений университета и церемониальному характеру организационных изменений.
