Аналізується роль суб"єктивних і об"єктивних факторів міжособистісних конфліктів. Визначено їх зміст, структуру і значення, а також такі поняття, як конфліктна ситуація, причини конфлікту, об"єкт конфлікту, власне конфлікт, риси характеру особистості, які сприяють конфлікту.