Плюралізація суспільних структур, складність взаємин між різними групами населення, високий рівень суспільних потреб і очікувань, значний масштаб невизначеності й ризику, зростання впливу міжнародного чинника на внутрішню політику держави, інформатизація суспільства, падіння довіри населення до центральних органів управління - усе це спричинило перегляд традиційних управлінських підходів. Так з"явилася концепція "електронного уряду", впровадження якої є частиною плану розвитку інформаційного суспільства.