Рассматривается проблема изучения и становления новых видов дистантной психологической помощи на основе текстовой коммуникации: психотерапии онлайн, Интернет-консультирования, кибертерапии и telehealth. Эти виды психологической помощи отличаются от терапии "лицом к лицу" и не могут использовать старые концепции. Рассматриваются три классических вопроса: приносит ли психотерапия в киберпространстве какую-либо пользу; кому и какой вид психотерапии помогает; как работают те или иные психотерапевтические подходы в киберпространстве? По мнению автора, основным "кодом доступа" для ответов на вопросы, поставленные выше, является дискурс клиента, так как он связан с порождаемым клиентом в ситуации дистантного консультирования текстом.
