Побудована узагальнена ерлангівська модель для сайта транкінгової системи зв"язку і для цієї системи вивчено двовимірний процес обслуговування. Через параметри системи отримані явні формули для стаціонарних імовірностей і імовірності відмови. Ці формулиє зручними для розрахунків.