бенчмаркинг бизнес-процессов: технологии поиска и внедрение лучших методов работы ваших конкурентов
Серія:
Маркетинг
Відповідальність:
Роберт С. Кэмп ; пер. с англ. [О.В. Теплых, А.Ю. Смирновой]
Видавництво:
Баланс- Клуб
Місто:
Днепропетровск
Рік:
2004
Сторінок:
XVI, 395, [2] с.
ББК:
658.1:005.21
ISBN:
966-8216-69-5
Тип документу:
Книга
Примітки:
Загл. и авт. ориг.: Business process benchmarking / Robert C. Camp. - Предм. указ.: с. 388-396
Анотація:
В издании представлена важная концепция нулевого этапа, свидетельствующая о том, что успех бенчмаркетинга зависит от правильности выбора исследуемого процесса. С помощью этой книги вы откроете способ эффективного управления бенчмаркингом
